Veelgestelde vragen

Heeft u vragen over reserveren, onze faciliteiten, locatie of iets anders? Bekijk hier onze FAQ's, of neem direct contact met ons op.

Uw flat is beschikbaar vanaf 15:00 uur. Met ons slimme sluitsysteem kunt u op elk moment inchecken. Kort voor uw aankomst ontvangt u van ons per e-mail een code, waarmee u te allen tijde het huis en de flat kunt betreden. Dus je kunt geen sleutel verliezen. Het is ook niet nodig om de sleutel terug te geven.

Check-out is mogelijk tot 10:00 uur op de dag van vertrek. Bij het verlaten van het appartement, vergeet dan niet om uw afval in de daarvoor bestemde containers aan de voorkant van het huis te deponeren, de vaatwasser aan te zetten, alle ramen en deuren te sluiten, de koelkast leeg te maken en overal de lichten uit te doen.

Dankzij ons slimme sluitsysteem hoeft u geen sleutel meer af te geven. Gebruik de code die u van ons per e-mail voor uw aankomst heeft ontvangen.

Vertrekken is net zo makkelijk. Verlaat uw vakantie appartement om 10 uur, trek de deur achter u dicht en dat is het. Goede reis naar huis en tot de volgende keer.

Natuurlijk, alles is voor u voorbereid. Een fris opgemaakt bed, handdoeken voor uw gezicht, handen en lichaam liggen op u te wachten. In de keuken liggen schone vaatdoekjes, een doekje en een paar vaatwastabletten.

Honden gelieve op de grond te blijven, bed en sofa zijn taboe. Anders zijn de lieve viervoeters, groot of klein, bij ons welkom. We rekenen per dier per nacht 10,00 € extra.

U gaat natuurlijk niet op vakantie om aan het eind van uw verblijf de eindschoonmaak te doen. Wij doen dat voor u. De eindschoonmaak is inbegrepen in de totale prijs van het verblijf.

Haardrogers en vele andere elektronische apparaten zijn beschikbaar in alle appartementen.

Om uw verblijf en de anticipatie zo aangenaam mogelijk te maken, bieden wij u in deze moeilijke tijden een 100% Geld-terug-garantie! Als uw verblijf niet kan doorgaan wegens aanhoudende accommodatiebeperkingen (van de kant van de federale regering), krijgt u uw geld terug. U bent echter ook vrij om te kiezen en uw verblijf op een later tijdstip te claimen. Wij hopen van harte u spoedig weer te mogen verwelkomen!

Als uw boeking niet kan doorgaan om de hierboven vermelde redenen, stuur ons dan een e-mail met uw boekingsgegevens naar [email protected]. Wij zullen u zo spoedig mogelijk antwoorden!

Wij zijn geen klassiek hotel met een receptie. Bij ons loopt alles contactloos. Wij bieden bankoverschrijving, credit card, PayPal of Streep om te betalen.

Wij sturen u onze boekingsbevestiging voor uw voltooide boeking. Bankgegevens.

Korte termijn boekingen (minder dan 5 dagen tot aankomst) kunnen en moeten direct gemaakt worden wanneer online geboekt wordt bij PayPal of Streep worden betaald.

Wij hebben een aparte ski- of fietsenkelder in bijna alle huizen, die zich in de betreffende algemene gang bevindt. Als het alleen van buitenaf toegankelijk is, wordt het beveiligd met een cijfercode. De code wordt op de dag van aankomst samen met de flatcode toegestuurd.

Voor elke flat EEN Parkeerplaats klaar. Er is gewoonlijk een bord direct bij de parkeerplaats met het respectieve flatnummer. We vragen u vriendelijk om alleen daar te parkeren. Dank u wel.

We zijn ook blij om onze kleine gasten te verwelkomen. Op verzoek stellen wij u bij aankomst graag een reisbedje of een kinderstoel ter beschikking, zodat ook de kleintjes zich prettig voelen. Gelieve dit aan te geven bij de reservering.

Bovendien heeft elke flat een spelcollectie.

Er is niets beter dan de ochtend te beginnen met een goede koffie. Daarom hebben al onze flats een Nespresso Capsule machine. Bovendien is er een filterkoffiezetapparaat in de appartementen voor 6 personen of meer. Bij aankomst liggen er een aantal koffiecapsules en ook verschillende soorten theezakjes voor u klaar.

Voor gezellige familiediners kookt en eet u met hoogwaardig WMF-servies. Er zijn verschillende maten potten en pannen in de keuken. Borden, bestek, glazen en porseleinen schalen zijn ook van WMF.

Een broodrooster, waterkoker en magnetron met grillfunctie of oven behoren ook tot de uitrusting. In de grote appartementen voor 6 personen of meer, is er een oven.

Het verplichte linnenpakket omvat handdoeken en beddengoed, evenals theedoeken en een doek.

Absoluut. Bij ons surft u met hoge snelheid (1 Gigabit lijn)

Er is een tablet in de flats met veel geweldige functies. Bovendien, veel informatie over de flat en Winterberg. Ook met nuttige links, zoals taxi of broodjesservice. U bent ook van harte welkom om daar een beoordeling achter te laten, zodat wij ons voortdurend kunnen verbeteren.

Onze TV's zijn allemaal SMART-mogelijk. Dus een gezellige avond met NETFLIX, AMAZON PRIME of Disney+ niets staat in de weg. Vergeet alleen je inloggegevens niet!

Heb je het juiste appartement nog niet gevonden?

We helpen u graag.